Vrácení a výměna zboží

Upozorňujeme, že zboží je možno vrátit nebo vyměnit pouze nepoužité, nenošené, v původním stavu, s originálními visačkami i balením.

 

Stáhněte si formulář na vrácení nebo výměnu zboží. 

Výměna zboží

  • zboží možno vyměnit za jinou barvu i jiný produkt
  • napište svůj požadavek na email info@luxusni-batohy.cz
  • při zaslání na pobočku Zásilkovny je první výměna u každé objednávky zdarma. Po obdržení vráceného zboží Vám vyměněné zboží zašleme obratem na naše náklady.
  • při výměně za levnější produkt vám bude rozdíl vrácen zpět stejným způsobem, jakým proběhla platba objednávky. Při výměně za dražší produkt obdržíte emailem instrukce k doplacení rozdílu. 

 

Vrácení zboží

Zaručujeme právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží do 14 dnů od data obdržení zásilky.

  • Přihlaste se do vašeho účtu na našich stránkách. Pro přihlášení použijte email, který jste uvedli v objednávce. V záložce objednávky vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, zvolte možnost "požádat o vrácení" a vyberte produkty, které vracíte.
  • Produkty na vrácení nám zašlete zpět, k zásilce přiložte vratkový formulář - zvolte odstoupení od smlouvy.
  • Peníze za vrácené zboží obdržíte do 14 dní stejným způsobem, jakým proběhla platba objednávky

 

Produkty na vrácení nebo výměnu můžete vrátit jedním z těchto způsobů:

  • Zasláním na adresu (Česká pošta, GLS, PPL,...): Luxusní batohy, Krkonošská 479, 509 01 Nová Paka - zákazníci odesílají zboží na své náklady a mohou zvolit dopravce dle svých preferencí.
  • Osobně na výše uvedené adrese (po předchozí domluvě mezi 8:00 - 15:00 v pracovní dny)

 

Obecné požadavky při výměně či vrácení zboží:

  • balíčky zaslané na výdejní místa Zásilkovny nebo Balíkovny nebudou vyzvednuty, je nutné vrátit zboží na naší adresu
  • zákazníci zboží zasílají na vlastní náklady
  • pokud posíláte zboží kurýrními službami, je nutné na balíček připsat otevírací dobu - od 8:00 do 15:00 v pracovní dny, jinak nemusí dojít k převzetí balíčku.
  • zboží zasílejte zpět pouze nepoužité, v původním stavu, s originálními visačkami i balením
  • zboží zpět nezasílejte na dobírku, nevyžádaná dobírka nemůže být převzata
  • do doby vyřízení Vaší žádosti prosím uchovejte doklad o jejím odeslání
  • zboží nezasílejte zpět na fakturační adresu, nemusí dojít k zastižení prodávajícího a balíček může být vrácen zpět jako nedoručený